Kevesen tudják, de az utasoknak az Európai Unió szabályozásai alapján sok esetben joguk van kártérítéshez, ha járatuk késik, törlik vagy túlfoglalás miatt nem engedik őket a fedélzetre. Ezek a kártérítési összegek akár 250 és 600 euró között is mozoghatnak – attól függően, milyen hosszú volt a járat és mekkora késést szenvedett az utas.

A probléma az, hogy a légitársaságok nem mindig könnyítik meg az érvényesítést: hosszú ügyintézés, bonyolult jogi hivatkozások és rengeteg papírmunka állhat az útban.

Itt jön képbe az AirHelp.

Mi az AirHelp?

Az AirHelp egy nemzetközi szolgáltató, amely átvállalja a teljes kárigénylési folyamatot az utastól. Ez azt jelenti, hogy:

• Az ügyfél csak néhány adatot ad meg a járatról.

• Az AirHelp jogászai és szakértői intézik a teljes ügyet.

• Ha sikerül kártérítést szerezni, az utas a pénzt (a szolgáltatási díj levonása után) megkapja.

• Ha nincs kártérítés, az ügyfélnek semmit sem kell fizetnie.

Mikor járhat kártérítés?

• Ha a járat 3 óránál többet késett.

• Ha a járatot rövid időn belül törölték.

• Ha túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást.

• Ha az utazás az EU-ból indult, vagy EU-s légitársaság üzemeltette.

Miért éri meg az AirHelp-et választani?

• Egyszerűség: nem kell a légitársasággal vitatkozni.

• Profizmus: több millió ügyet kezeltek már sikeresen.

• Biztonság: nincs kockázat, hiszen sikerdíjas alapon működik.

• Nemzetközi háttér: több nyelven, több országban is segítenek.

Hogyan működik a folyamat?

1. Lépj fel az AirHelp weboldalára

2. Add meg a járat részleteit (dátum, szám, késés/törlés adatai).

3. Az AirHelp ellenőrzi, hogy jogos-e a kártérítés.

4. Ha igen, elindítják a kárigénylési eljárást.

5. Siker esetén a pénzt átutalják Neked – a sikerdíj levonása után.